Кто отвечает за утрату товара на складе маркетплейса

Введение

Передача товара на склад маркетплейса не означает, что продавец автоматически принимает на себя все риски его утраты. Если после приемки продукция пропала, была повреждена или уничтожена, возникает вопрос о том, кто должен отвечать за последствия и компенсировать стоимость утраченного имущества.

На практике такие ситуации возникают по разным причинам: из-за ошибок при приемке и учете, нарушений условий хранения, хищения, пожара или других чрезвычайных обстоятельств. Например, если произошел пожар на складе и товар оказался уничтоженным, одной ссылки на чрезвычайность события недостаточно, чтобы установить отсутствие ответственности маркетплейса.

Особое значение имеют условия договора и оферты, по которым работает конкретная площадка, а также момент перехода риска случайной гибели или повреждения. Если маркетплейс принял товар и фактически осуществляет его хранение, необходимо отдельно оценивать, какие обязанности он принял на себя и были ли соблюдены условия сохранности.

В этой статье разберем, кто отвечает за утрату товара на складе маркетплейса, когда площадка может ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы и какие доказательства понадобятся продавцу для получения компенсации. Отдельно рассмотрим ситуацию, когда причиной утраты стала атака БПЛА, поскольку именно такие обстоятельства требуют особенно внимательного анализа.

Для защиты своих интересов продавцу важно не ограничиваться перепиской с поддержкой маркетплейса. Следует сохранить документы о передаче товара, сведения из личного кабинета, отчеты о движении продукции и другие материалы, которые позволяют подтвердить сам факт передачи, количество и стоимость товара, а также обстоятельства его утраты.

Обязан ли маркетплейс возмещать стоимость утраченного товара

Если товар был принят маркетплейсом на хранение, а затем утрачен, поврежден или уничтожен по причинам, за которые отвечает площадка, продавец вправе требовать возмещения стоимости товара и причиненных убытков. По общему правилу хранитель обязан обеспечить сохранность принятого имущества, а профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение, если не докажет наличие предусмотренных законом оснований для освобождения от ответственности.

При этом важно установить, действительно ли в конкретных отношениях маркетплейс выступает в роли хранителя и какие обязательства он принимает на себя по оферте. Само нахождение товара на складе еще не дает ответа на вопрос об ответственности. Необходимо учитывать условия работы площадки, порядок приемки, передачи и учета товара, а также момент, когда возникла утрата.

Когда возникает обязанность возместить стоимость

Если установлено, что маркетплейс принял товар, обязан был обеспечить его сохранность и не исполнил эту обязанность, продавец может заявить требование о возмещении стоимости утраченного имущества. Согласно статье 902 ГК РФ, убытки от утраты, недостачи или повреждения вещи возмещаются хранителем в соответствии со статьей 393 ГК РФ, если законом или договором не установлено иное.

На практике для расчета суммы важно подтвердить стоимость товара. В зависимости от обстоятельств это могут быть документы о закупке, накладные, платежные документы, данные бухгалтерского учета и другие сведения, позволяющие определить действительную стоимость имущества на момент утраты.

Отдельно следует учитывать условия оферты. Маркетплейс может устанавливать специальный порядок фиксации расхождений, сроки обращения и правила расчета компенсации. Однако наличие таких условий само по себе не исключает применения общих норм гражданского законодательства.

Когда маркетплейс может не компенсировать утрату

Ответственность не является безусловной. Например, при осуществлении предпринимательской деятельности лицо может быть освобождено от ответственности, если докажет, что надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможно вследствие непреодолимой силы. Это прямо предусмотрено пунктом 3 статьи 401 ГК РФ.

Поэтому ссылка маркетплейса на чрезвычайное событие требует проверки. Необходимо установить не только сам факт происшествия, но и его влияние на возможность сохранить товар, а также наличие причинной связи между событием и возникшим ущербом. В частности, если заявлено, что причиной стала атака БПЛА или пожар, важно выяснить, какие именно обстоятельства привели к уничтожению имущества и мог ли маркетплейс принять разумные меры для его сохранения.

Иными словами, вопрос о возмещении решается не только по формальному содержанию сообщения маркетплейса об утрате. Оцениваются обстоятельства дела, условия хранения и документы, подтверждающие произошедшее.

Практический совет: если площадка отказалась компенсировать стоимость товара, не стоит ограничиваться обращением в поддержку. Сначала нужно сохранить сведения из личного кабинета, документы о передаче товара и переписку с маркетплейсом, а затем оценить основания для направления претензии и дальнейшего взыскания убытков.

Является ли атака БПЛА форс-мажором

Атака беспилотных летательных аппаратов может быть признана обстоятельством непреодолимой силы, но автоматически форс мажор не возникает. Для освобождения от ответственности необходимо оценивать конкретное событие, его последствия и связь с неисполнением обязательств. Такой подход следует из пункта 3 статьи 401 ГК РФ и разъяснений Верховного суда: обстоятельство должно одновременно носить чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Поэтому сам факт атаки еще не означает, что маркетплейс освобождается от обязанности возместить стоимость товара. Необходимо установить, действительно ли именно атака стала причиной уничтожения товара, мог ли профессиональный хранитель предотвратить последствия и какие меры принимались для обеспечения сохранности имущества.

Почему нельзя считать любую атаку БПЛА форс-мажором автоматически

В судебной практике встречаются решения, в которых атаки БПЛА признавались обстоятельствами непреодолимой силы. Вместе с тем есть и противоположные подходы. В частности, суды обращают внимание на отсутствие доказательств причинно-следственной связи между происшествием и нарушением конкретного обязательства. Поэтому квалификация события зависит от обстоятельств дела, а не только от его названия.

Например, если сгоревший товар находился на складе после его приемки маркетплейсом, необходимо установить последовательность событий: произошла атака, возник пожар, были повреждены помещения, после чего произошло уничтожение товара. Важны дата происшествия, место, характер повреждений, действия персонала и возможность принять меры для спасения имущества.

Что изменилось в 2026 году

В 2026 году вопрос получил дополнительное значение для споров с маркетплейсами. ТПП России в письме от 29 июля 2026 года разъяснила отдельные вопросы, связанные с атаками БПЛА, и подчеркнула необходимость применять критерии статьи 401 ГК РФ. При этом ТПП отдельно указала, что атака на объект контрагента должника сама по себе не становится обстоятельством непреодолимой силы для другого участника обязательства.

Именно поэтому при споре об утрате товара важно исследовать не только факт атаки, но и то, куда именно пришелся удар, какие последствия он вызвал и какое обязательство оказалось нарушено. Если маркетплейс ссылается на непреодолимой силе как на основание освобождения, он должен обосновать эту позицию документами и доказать связь между чрезвычайным событием и невозможностью обеспечить сохранность товара.

Важно: наличие упоминания БПЛА в оферте маркетплейса не заменяет юридическую оценку конкретного происшествия. Договорная формулировка может учитывать определенные чрезвычайные ситуации, однако вопрос о наличии оснований для освобождения от ответственности оценивается с учетом закона и обстоятельств конкретного спора.

Что должен доказать маркетплейс при ссылке на форс-мажор

Если маркетплейс отказывается компенсировать стоимость утраченного товара, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы, одной ссылки на чрезвычайное событие недостаточно. По общему правилу именно сторона, нарушившая обязательство, должна доказать отсутствие оснований для ответственности. Для предпринимательских отношений это прямо предусмотрено пунктом 3 статьи 401 ГК РФ.

В споре об утрате товара маркетплейсу необходимо подтвердить не только сам факт происшествия, но и то, что оно действительно препятствовало исполнению конкретной обязанности по обеспечению сохранности имущества. Верховный Суд указывает, что обстоятельство должно быть чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях, а также иметь непосредственную причинную связь с нарушением обязательства.

Какие обстоятельства должен подтвердить маркетплейс

В зависимости от ситуации маркетплейсу потребуется представить доказательства по нескольким направлениям:

• Факт чрезвычайного события. Необходимо подтвердить, что действительно произошла атака БПЛА, пожар, авария или другое событие, на которое площадка ссылается как на форс-мажор.
• Время и продолжительность события. Важно установить, когда произошло происшествие и в течение какого периода оно препятствовало исполнению обязательств.
• Причинную связь. Нужно показать, что именно это событие привело к повреждению или уничтожению конкретного товара, а не иные обстоятельства, связанные с хранением, учетом или действиями работников.
• Непредотвратимость последствий. Маркетплейс должен обосновать, что при разумной степени заботливости и осмотрительности он не мог избежать самого события или его последствий.
• Принятие разумных мер. Имеет значение, предпринимались ли действия для предотвращения или минимизации ущерба, обеспечения безопасности склада и сохранности находящегося там имущества.

Такой подход соответствует позиции Верховного Суда: для освобождения от ответственности недостаточно установить наличие чрезвычайного события. Необходимо доказать причинную связь с невозможностью исполнить обязательство и то, что сторона приняла разумно ожидаемые меры для предотвращения или уменьшения последствий.

Какие документы могут подтвердить форс-мажор

В качестве доказательств могут использоваться официальные документы государственных органов, материалы о происшествии, акты обследования и фиксации повреждений, документы компетентных служб, внутренние документы о произошедшем, фото- и видеоматериалы, сведения о месте и времени события, а также документы, подтверждающие проведение необходимых мероприятий по обеспечению безопасности.

При этом наличие заключения или иного документа о чрезвычайном событии само по себе не решает спор. Суд оценивает обстоятельства конкретного дела и проверяет, действительно ли заявленное событие препятствовало исполнению именно того обязательства, за нарушение которого предъявлено требование.

Например, если маркетплейс утверждает, что вследствие атаки БПЛА произошел пожар и был уничтожен товар, необходимо установить последовательность событий: была ли атака, возник ли вследствие нее пожар, находился ли товар в зоне воздействия, мог ли маркетплейс принять меры для его сохранения и почему эти меры оказались невозможными или недостаточными.

Именно поэтому продавцу важно запрашивать не только формальное уведомление об утрате, но и документы, на которых основан отказ в компенсации. Если доказательств причинной связи между чрезвычайным событием и утратой товара нет, сама по себе ссылка на форс-мажор не означает автоматического освобождения маркетплейса от ответственности.

Почему наличие БПЛА в оферте не освобождает автоматически от ответственности

Если в оферте маркетплейса прямо указаны атаки беспилотных летательных аппаратов как возможное обстоятельство непреодолимой силы, это еще не означает автоматического освобождения площадки от ответственности за утрату товара. По статье 401 ГК РФ форс-мажор оценивается с учетом конкретных обстоятельств: событие должно быть чрезвычайным и непредотвратимым именно при данных условиях. Кроме того, необходимо установить связь между событием и невозможностью исполнить обязательство.

Поэтому договорная формулировка не заменяет доказательства. Маркетплейсу необходимо подтвердить, что именно атака БПЛА привела к утрате конкретного имущества и что последствия события нельзя было предотвратить разумными мерами. Для профессионального хранителя это особенно важно, поскольку он обязан принимать предусмотренные законом и условиями хранения меры для обеспечения сохранности принятой вещи.

Что означает условие об атаке БПЛА в оферте

Оферта может заранее определить перечень обстоятельств, которые стороны рассматривают как возможные основания для освобождения от ответственности. Однако само включение такого пункта не меняет требований закона. Если маркетплейс ссылается на непреодолимой силе, он должен доказать наличие необходимых условий для такого освобождения.

Например, если в документе указано, что атака беспилотных аппаратов относится к форс-мажору, при утрате товара необходимо установить:

• действительно ли произошло соответствующее событие;
• был ли поврежден или уничтожен именно тот склад, где находился товар;
• находился ли товар на складе в момент происшествия;
• стала ли атака непосредственной причиной его утраты;
• принимались ли необходимые меры для обеспечения сохранности имущества;
• мог ли маркетплейс предотвратить или уменьшить последствия происшествия.

Таким образом, наличие соответствующего пункта в оферте упрощает определение позиции сторон, но не отменяет процедуру доказывания. Верховный Суд исходит из того, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, лежит на лице, которое на них ссылается.

Оферта не отменяет обязанность обеспечить сохранность товара

Если маркетплейс фактически принял товар и осуществляет его хранение, необходимо учитывать правила о хранении. Согласно статье 891 ГК РФ хранитель обязан принять меры для сохранения переданного имущества, включая предусмотренные законом противопожарные, охранные и иные меры. При этом профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещи, если не докажет наличие предусмотренных законом оснований для освобождения.

Именно поэтому при споре нельзя ограничиваться чтением одного пункта оферты. Нужно исследовать фактические обстоятельства: как хранился товар, какие меры безопасности действовали на объекте, что произошло в момент происшествия и какие последствия оно вызвало.

Отдельное значение имеет причинная связь. Например, если после атаки БПЛА действительно возник пожар на складе и товар был уничтожен непосредственно вследствие попадания, ситуация требует одной правовой оценки. Если же часть товара была утрачена по другим причинам, например из-за ненадлежащего учета или действий работников, ссылка на атаку сама по себе не объясняет возникшие потери.

При этом актуальная позиция ТПП России также подтверждает, что сам по себе факт атаки БПЛА не позволяет автоматически признать событие непреодолимой силой во всех связанных договорных отношениях: значение имеют конкретные обязательства и непосредственная связь происшествия с их исполнением.

Практический вывод: если маркетплейс отказывается компенсировать стоимость утраченного товара со ссылкой на пункт оферты, продавцу стоит запросить документы, подтверждающие обстоятельства происшествия и причинную связь с утратой имущества. Если таких доказательств недостаточно, вопрос об ответственности нельзя считать решенным только на основании положения оферты.

Кто несет риск случайной утраты товара на складе маркетплейса

По общему правилу риск случайной гибели или повреждения имущества несет его собственник, если законом или договором не предусмотрено иное. Это следует из статьи 211 ГК РФ. Поэтому сам по себе факт передачи товара на склад маркетплейса еще не означает автоматического перехода риска к площадке. Необходимо определить, какие условия стороны согласовали и в рамках какой модели маркетплейс принимает и хранит товар.

При этом отношения между продавцом и маркетплейсом нельзя оценивать только через понятие риска собственника. Если площадка приняла товар на хранение и оказывает соответствующие услуги, применяются правила об ответственности хранителя. Согласно статье 901 ГК РФ, профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение принятого имущества, если не докажет, что причиной стали непреодолимая сила, особые свойства вещи либо предусмотренные законом действия поклажедателя.

Что происходит после передачи товара на склад

После фактической приемки товара ситуация отличается от обычного случая, когда имущество просто остается у собственника. Маркетплейс получает товар под свой контроль и должен выполнять принятые на себя обязанности по хранению и складской обработке.

Например, при модели FBO продавец передает товар маркетплейсу, после чего площадка организует его хранение и дальнейшее перемещение к покупателю. В судебной практике условия таких отношений оцениваются с учетом конкретной оферты и регламента маркетплейса.

Поэтому при споре важно установить момент приемки: когда товар был передан площадке, в каком количестве он принят, какой статус имел в системе и когда появилась информация об утрате. Эти сведения помогают определить, кто контролировал товар в момент происшествия.

Почему условия оферты имеют значение

Маркетплейсы вправе устанавливать в оферте специальные правила распределения рисков и ответственности. Например, в одном из рассмотренных судом споров условия маркетплейса предусматривали ответственность за утрату товара на складе хранения в пределах определенной стоимости. Суд исследовал именно согласованные сторонами условия оказания услуг хранения и складской обработки.

Поэтому продавцу необходимо проверить редакцию оферты, которая действовала в момент передачи товара и возникновения спорной ситуации. Важно учитывать не только основной текст документа, но и приложения, регламенты хранения, правила приемки, порядок проведения инвентаризации и условия компенсации.

Кто отвечает, если товар действительно находился под хранением маркетплейса

Если установлено, что товар был принят маркетплейсом на хранение, а затем утрачен, площадка не может ограничиться утверждением, что собственником оставался продавец. Для профессионального хранителя законом установлена специальная ответственность за сохранность принятого имущества. Если маркетплейс хочет освободиться от нее, он должен доказать предусмотренные законом основания.

При этом необходимо отличать случайную утрату от ситуации, когда товар пропал вследствие нарушения обязанностей самой площадки. Например, недостача при хранении, ошибка учета, неправильное перемещение или повреждение при складской обработке требуют отдельной правовой оценки и не становятся форс-мажором только потому, что товар находился на складе.

Практический вывод: для определения ответственной стороны нужно установить три обстоятельства: кому принадлежал товар, на каких условиях он был передан маркетплейсу и кто контролировал его в момент утраты. Только после этого можно определить, на ком лежит риск и имеются ли основания требовать возмещения стоимости товара.

Можно ли взыскать убытки с маркетплейса

Да, взыскание убытков с маркетплейса возможно, если продавец сможет доказать, что товар был передан площадке, после чего произошла его утрата, недостача или повреждение по причинам, за которые отвечает маркетплейс. Согласно статье 902 ГК РФ, убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются хранителем в соответствии со статьей 393 ГК РФ, если законом или договором не установлено иное.

При этом взыскать можно не любую заявленную сумму. Важно определить размер ущерба, подтвердить стоимость утраченного товара и установить причинную связь между действиями или бездействием маркетплейса и возникшими потерями. Суд оценивает представленные сторонами доказательства в совокупности.

Что именно может потребовать продавец

В первую очередь речь идет о стоимости товара, который маркетплейс обязан был сохранить, но утратил. Если речь идет о хранении, статья 902 ГК РФ предусматривает возмещение стоимости утраченных вещей, если иное не установлено законом или условиями договора.

Дополнительно могут заявляться другие документально подтвержденные убытки, если для их взыскания имеются правовые основания. Однако здесь особенно важно учитывать содержание оферты. Некоторые маркетплейсы ограничивают свою ответственность размером прямого реального ущерба и отдельно исключают возмещение упущенной выгоды или косвенных потерь. Подобные условия уже становились предметом рассмотрения арбитражных судов.

Что необходимо доказать в суде

Самого факта списания товара или появления соответствующей записи в личном кабинете недостаточно. В одном из дел 2026 года суд отказал продавцу во взыскании, поскольку тот не доказал сам факт утраты и причинную связь, тогда как маркетплейс представил первичные документы, указывающие на пересортицу товара.

Поэтому продавцу желательно подтвердить несколько обстоятельств:

• товар действительно был передан маркетплейсу;
• площадка приняла его на склад и должна была обеспечить сохранность;
• товар числился на остатках либо иным образом подтверждается его нахождение у маркетплейса;
• впоследствии возникла недостача, утрата или уничтожение;
• маркетплейс не представил достаточных доказательств, освобождающих его от ответственности;
• размер заявленных убытков подтвержден документами.

Как действовать до обращения в суд

Прежде чем подавать иск, стоит собрать документы о поставке и приемке, сведения из личного кабинета, отчеты о движении товара, переписку с маркетплейсом, уведомления об утрате и документы, подтверждающие стоимость продукции. Затем необходимо направить претензию с требованием компенсировать причиненный ущерб.

Если маркетплейс отказывается выплачивать компенсацию, необходимо оценить условия действовавшей оферты и определить, какие требования можно заявить в суд. Для предпринимателя такой спор, как правило, рассматривается в арбитражном суде.

Важно учитывать и то, что условия конкретного маркетплейса могут устанавливать специальный порядок расчета компенсации. Поэтому перед подготовкой иска нужно изучить редакцию оферты, действовавшую на момент передачи товара и его утраты.

Практический вывод: взыскать убытки с маркетплейса можно, но результат спора напрямую зависит от доказательств. Продавцу недостаточно показать, что товар исчез из учета. Нужно подтвердить факт передачи, последующую утрату, размер ущерба и основания ответственности площадки. Если маркетплейс ссылается на форс-мажор, дополнительно необходимо проверить, доказаны ли обстоятельства непреодолимой силы и их непосредственная связь с утратой товара.

Какие доказательства нужны продавцу

Если продавец хочет добиться компенсации за утрату товара на складе маркетплейса, недостаточно указать только на отсутствие продукции в личном кабинете. Необходимо документально подтвердить сам факт передачи имущества, его количество и стоимость, а также обстоятельства, при которых произошла утрата.

Какие документы стоит собрать

В первую очередь понадобятся документы, позволяющие восстановить движение товара от продавца до склада маркетплейса:

• накладные, УПД и другие документы, подтверждающие поставку;
• акты приемки и сведения о расхождениях, если они составлялись;
• отчеты маркетплейса о движении и остатках товара;
• скриншоты и выгрузки из личного кабинета;
• переписка с поддержкой и ответы маркетплейса на обращения;
• уведомления об утрате, повреждении или списании продукции;
• документы, подтверждающие закупочную или иную действительную стоимость товара.

Особое значение имеют сведения о том, когда товар был принят на складе маркетплейса и в каком количестве. Если система площадки отражает поступление продукции, а впоследствии фиксирует ее утрату или списание, такие данные могут использоваться в качестве доказательств.

Как подтвердить размер ущерба

Для взыскания денежных средств необходимо обосновать размер требования. В зависимости от обстоятельств это могут быть договоры с поставщиками, счета, платежные поручения, УПД, бухгалтерские документы и иные материалы. Если заявляется стоимость товара, важно объяснить, каким образом рассчитана соответствующая сумма.

Например, закупочная стоимость может подтверждаться документами от поставщика. Если продавец самостоятельно производит продукцию, понадобятся сведения о затратах на ее изготовление. Суд оценивает представленные материалы и проверяет достоверность расчета.

Как подтвердить именно факт утраты

Отдельно необходимо установить, что товар действительно был утрачен, а не перемещен, возвращен, поврежден или ошибочно отражен в системе учета. Поэтому стоит запросить у маркетплейса информацию о проведенной проверке, результатах инвентаризации, причинах списания и документах, на основании которых изменились остатки.

Если маркетплейс ссылается на пожар, атаку БПЛА или другое чрезвычайное событие, продавцу важно запросить сведения, подтверждающие обстоятельства происшествия и связь с уничтожением конкретной партии товара. Само уведомление о форс-мажоре еще не подтверждает, что именно вследствие этого события произошла утрата.

Что делать, если маркетплейс не предоставляет документы

Если площадка отказывается предоставить необходимые материалы, этот факт также стоит зафиксировать: сохранить обращения, ответы и уведомления об отказе. При дальнейшем рассмотрении дела такие сведения могут иметь значение для оценки поведения сторон и полноты представленных доказательств.

До обращения в суд продавцу целесообразно провести полный сбор документов и направить досудебную претензию. В ней нужно указать обстоятельства передачи товара, размер требований и основания для компенсации, а также приложить подтверждающие материалы.

Практический вывод: доказательная база по спору об утрате товара должна показывать всю последовательность событий: продавец передал товар → маркетплейс его принял → продукция находилась под контролем площадки → произошла утрата или уничтожение → возник ущерб конкретного размера. Чем полнее зафиксирована эта цепочка, тем проще оценить перспективы взыскания денежных средств.

Вывод

Утрата товара на складе маркетплейса не означает, что продавец в любом случае должен самостоятельно нести возникшие потери. Если площадка приняла имущество, а затем оно было утрачено, повреждено или уничтожено, необходимо установить причины происшествия, условия хранения и распределение ответственности между сторонами.

Ссылка маркетплейса на форс-мажор также не является безусловным основанием для отказа в компенсации. Если причиной названа атака БПЛА, пожар или другое чрезвычайное событие, маркетплейс должен подтвердить обстоятельства происшествия и их непосредственную связь с утратой конкретного товара. Само наличие соответствующего пункта в оферте не заменяет доказывание.

Продавцу важно заранее сохранить документы о передаче и приемке товара, сведения из личного кабинета, отчеты об остатках, переписку с площадкой и документы, подтверждающие стоимость продукции. Эти материалы позволяют установить факт передачи, последующую утрату и размер причиненного ущерба.

Если маркетплейс добровольно отказывается компенсировать стоимость утраченного товара, спор может быть переведен в претензионную и судебную плоскость. Однако до подачи иска необходимо внимательно изучить действовавшую оферту, собрать доказательства и определить правовую позицию с учетом конкретных обстоятельств дела.

В подобных спорах каждая ситуация оценивается индивидуально. Поэтому при значительном размере потерь или отказе маркетплейса от выплаты стоит получить юридическую консультацию и провести анализ документов до начала дальнейших действий.

Часто задаваемые вопросы

Является ли атака БПЛА форс-мажором?

Атака беспилотных летательных аппаратов может признаваться обстоятельством непреодолимой силы, если она носила чрезвычайный и непредотвратимый характер и объективно повлияла на исполнение обязательств. При этом оцениваются конкретные обстоятельства происшествия, его последствия и причинная связь с утратой товара.

Освобождает ли форс-мажор маркетплейс от обязанности возместить товар?

Нет, автоматически не освобождает. Маркетплейс должен доказать сам факт чрезвычайного события, его последствия, причинную связь с утратой товара и отсутствие возможности предотвратить или уменьшить возникший ущерб.

Достаточно ли того, что БПЛА указан в оферте маркетплейса?

Нет. Такое условие имеет значение при рассмотрении спора, но само по себе не подтверждает наличие обстоятельств непреодолимой силы. Суд оценивает содержание оферты и фактические обстоятельства конкретного дела, включая причины утраты товара.

Кто несет риск случайной гибели товара на складе маркетплейса?

Это зависит от условий договора, момента передачи товара, обязанностей маркетплейса по его хранению и согласованного сторонами распределения рисков. Если маркетплейс принял товар на хранение, необходимо также учитывать установленные законом обязанности хранителя по обеспечению его сохранности.

Можно ли взыскать убытки с маркетплейса?

Да, если продавец докажет факт передачи товара, его стоимость, последующую утрату и наличие оснований для ответственности маркетплейса. При этом площадка вправе представить доказательства обстоятельств, освобождающих ее от ответственности. Поэтому перед обращением в суд важно собрать документы о поставке и приемке, сведения из личного кабинета, данные об остатках, переписку и материалы, подтверждающие размер ущерба.